Uitblinckers
in kwaliteit
BLINCK heeft alle kennis en apparatuur in huis voor gekwalificeerde schoonmaakdiensten. Maar schoonmaak is bovenal mensenwerk. Wij zijn dan ook trots op onze ‘uitblinckers’ die elke dag weer kwaliteit in schoonmaakwerk afleveren. Kwaliteit op het gebied van hygiënisch en veilig schoonmaken is onderdeel van ons dagelijks proces.
Kwaliteit staat bij
BLINCK voorop
Kwaliteit is een subjectief onderwerp, maar er zijn methodes waarop je kwaliteit kunt kwantificeren. We dragen dan ook met trots de kwaliteitskeurmerken: ISO 9001 en LOSK-QMS.
ISO 9001:2015 kwaliteitsmanagementsysteem
De ISO 9001 norm stelt eisen aan het kwaliteitsmanagementsysteem, met bijbehorende vastgestelde processen en procedures, en controleert jaarlijks of deze voldoen aan de eisen van opdrachtgevers en de wet- en regelgeving.
Kwaliteitsmeting via LOSK-QMS
Kwaliteitsmetingen voeren we uit volgens het LOSK-QMS (Quality Management Systems) op zowel de technische kwaliteit van de schoonmaak als de belevingskwaliteit van de dienstverlening. De gewenste frequentie bespreken we samen met de klant en de uitkomst vindt de klant terug in het persoonlijk klantenportaal. De metingen analyseren we om de dienstverlening te blijven verbeteren. Wij informeren de klant na iedere analyse over de uitkomst en de eventuele te nemen stappen.
Service & feedback via korte communicatielijnen
Vlotte, heldere feedback is voor ons het speerpunt voor het leveren van service en de basis van een goede samenwerking. Onze rayonmanagers controleren regelmatig de kwaliteit van de geleverde diensten. Zij leveren gevraagd en ongevraagd advies om de representatie van onze klanten verder te professionaliseren.
Een eigen omgeving in het klantenportaal
Keurmerk Schoon
Omdat we NEN 4400-1 gecertificeerd zijn, worden we twee keer per jaar getoetst of we voldoen aan onze verplichtingen volgens de norm NEN 4400-1. Als volwaardig lid van Schoonmakend Nederland worden we jaarlijks door deze organisatie getoetst en dragen wij het Keurmerk Schoon.
Balans
in prijs
en
kwaliteit
Prijs en kwaliteit
Anton Vinck: “Kies je voor kwaliteit, dan zie je dat ook terug in de prijs. Wij zoeken naar een optimale balans tussen prijs en kwaliteit. Daarbij adviseren we hoe we schoonmaakkosten kunnen beheersen zonder te beknibbelen op kwaliteit. Dat zit ‘m soms in verrassende dingen”
Vakkennis, deskundigheid
en motivatie
De kwaliteit van uitvoering vind je terug in de deskundigheid, vakkennis en motivatie van onze schoonmaakmedewerkers.
- Vakkennis door de juiste opleiding
- Deskundigheid door ervaring
- Motivatie door waardering
Medewerkers in vast dienstverband volgen de basisopleiding Schoonmaken. Hierin krijgen ze de kennis en vaardigheden over schoonmaakwerkzaamheden die door RAS worden getoetst.
Interactie via de BLINCK app
De personeelsapp is onderdeel van het kwaliteitsbeleid van BLINCK. Het stelt ons in staat om alle medewerkers eenvoudig te bereiken met o.a. nieuws, instructies, productinformatie, instructies en vacatures. Medewerkers kunnen in de app tevens hun verlofaanvraag doen.